トリビュート［不動産業/神戸市中央区］神戸の売買・賃貸不動産サイト
経営指針 ＴＲＩＢＵＴＥ ＣＲＥＤＯ
私たちトリビュートは 『人々の暮らしを「より快適に、より幸せに」することを最大の喜びとし、
豊かな人生のライフパートナーとして感謝されることが我々の使命である』と考え、
社員一人一人がクレドを信条とし仕事に取り組んでいます。
1,クレド
クレドは、トリビュートの基本的な信念です。
全員がこれを理解し、自分のものとして受けとめ、常に活力を与えます。
2,感謝
私たちのモットーは「感謝」です。
私たちは不動産サービスのプロフェッショナルとして、お客様や仲間を尊敬し、品位を持って接します。
3,時間を守る
私たちは時間を守ります。
仕事と心の準備を整え５分前待機を徹底してゆとりを持って相手を出迎えます。
4,整理整頓
私たちは整理整頓を心掛けます。身の回り品は自分を映す鏡です。
常に大切に扱い、美しくあることで、自身の心も磨きます。
5,挨拶
私たちはきちんとした挨拶が出来ます。快活明朗な印象を与え相手の方にも元気を与えます
6,電話対応
私たちは生命線である電話対応を大切にします。
呼び出し音２回以内に電話を取り笑顔で受け答えします
7,チームワーク
私たちはチームワークを重視します。スタッフは誰１人として欠かせない仲間です。
人を愛する心を何より大切にし、助け合い、信頼し合い存在価値を認めることで
お互いの成長を喜び合う会社にします。
8,自己責任
私たちはお互いに責任を持った社員です。一人一人がそれぞれの役割を理解し
責任ある行動を取ることを約束します。
9,仕事で学ぶ
仕事で学び、仕事で遊び、仕事を通じて人間力を高め自己を大きく成長させます。
10,身だしなみ
私たちは身だしなみに細心の注意を払います。サービス業である以上、接客できる服装を基準とします。
そして、私たちの心がきれいであることを表します。
11,情報の共有
私たちは常に情報に対してアンテナを 張り巡らせます。
情報を共有し明日への智恵に変え積極的に活用します。
12,報・連・相
私たちは「報告・連絡・相談」を怠りません。常にコミュニケーションが活性化した組織を目指します。
13,ゴールの設定
私たちは常にゴールから遡って今やるべきことを見つけ出します。ゴールとは明確な自己の目標です。
14,クレーム対応
私たちはクレームの対応を最優先します。どんな時でも上司へ報告し、真心を持って問題を解決します。
クレーム対応を通して更なる満足度の向上に努めます。
15,来客マナー
私たちは来場・来社のお客様を大切にします。社員以外はすべてお客様です。
笑顔で丁寧に対応し 一期一会と心得て接客します。
